Повернення та обмін

Якщо раптом трапилось так, що куплений у нас товар не підійшов - у вас є можливість:

• Повернути його протягом 14 днів
• Обміняти на інший протягом 14 днів

Згідно із Законом України про захист прав споживачів, покупець має 14 днів на обмін та повернення товару. Але ми розуміємо, що інколи потрібно більше двох тижнів, щоб зрозуміти, наскільки вам підходить та чи інша річ у побуті. 

Що потрібно зробити для того, щоб повернути товар безпосередньо до магазину:

• зателефонувати нам і попередити, що ви збираєтесь привезти товар для повернення;
• написати заяву на повернення від руки (можете скачати шаблон заяви для повернення товару в належному та неналежному стані, а також відповідний зразок для належного чи неналежного стану товару);
• принести чек із нашого магазину, який ви отримали разом із покупкою;
• принести пристрій (куплений товар) товарного виду, тобто, не битий, без подряпин, слідів монтажу а також із не пошкодженим пакуванням. Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає (крім гарантійних випадків).

Що потрібно зробити для того, щоб повернути товар Новою Поштою (Justin, Meest Express):

• зателефонувати нам і попередити, що ви збираєтесь відправити товар і отримати потрібну адресу;
• написати заяву на повернення від руки (можете скачати шаблон заяви для повернення товару в належному та неналежному стані, а також відповідний зразок для належного чи неналежного стану товару);
• вкласти чек із нашого магазину, який ви отримали разом із покупкою;
• відправити пристрій (куплений товар) товарного виду, тобто, не битий, без подряпин, слідів монтажу а також із не пошкодженим пакуванням. Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає (крім гарантійних випадків).

Повернення товару по гарантії

Що потрібно зробити для того, щоб повернути товар по гарантії:

• зателефонувати нам і попередити, що ви збираєтесь привезти товар для повернення по гарантії;
• ознайомитись із гарантійним талоном, адже у кожного виробника (імпортера) є свої особливості в процедурі підтвердження гарантійного випадку. Якщо у вас виникли питання у процесі ознайомлення - наші спеціалісти з радістю допоможуть та підскажуть;
• звернутися до сервісного центру виробника (імпортера) для підтвердження факту заводського браку та відсутності можливості відремонтувати товар;
• написати заяву на повернення коштів або на гарантійну заміну від руки (можете скачати шаблон заяви для повернення товару в належному та неналежному стані, а також відповідний зразок для належного чи неналежного стану товару);
• принести чек із нашого магазину, отриманий при покупці;
• принести гарантійний талон;
• надати акт від сервісного центру виробника (імпортера), в якому вказано, що товар підлягає обміну по гарантії.